Condiciones de Venta

Condiciones Generales de Venta e Información para los ClientesÍndice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precio y modalidades de pago
5. Condiciones de entrega
6. Conformidad y garantías legales
7. Responsabilidad del vendedor
8. Fuerza mayor
9. Condiciones particulares para la transformación de mercancías según ciertas especificaciones del cliente
10. Ley aplicable y jurisdicción competente
11. Resolución extrajudicial de litigios

1) Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un profesional y bojopack.es, DIRECCIÓN DE LA EMPRESA (Firma Adresi), Tel: 00000, Email: info@bojopack.es

1.1 (en adelante denominado "el vendedor") y que tienen por objeto los productos y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda en línea. Las presentes CGV anulan todas las condiciones impuestas por el cliente, salvo que se haya acordado lo contrario.

1.2 A los efectos de las presentes CGV, se considera consumidor a toda persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal. El término "profesional" utilizado en las presentes CGV se refiere a una persona física o jurídica, ya sea pública o privada, que actúa, incluso a través de otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta, con fines que entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

En las presentes CGV, el término "cliente" se refiere tanto a un consumidor como a un profesional.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos publicadas en la tienda en línea del vendedor corresponden a ofertas firmes por parte del vendedor que el cliente acepta al realizar el pedido. Estas pueden ser aceptadas por el cliente conforme al proceso descrito a continuación.

2.2 El cliente puede realizar el pedido a través del formulario de pedido integrado en la tienda en línea del vendedor y aceptar así la oferta del vendedor. Al realizar un pedido a través del formulario en línea, el cliente, después de haber ingresado la información personal relacionada con el pedido y haber hecho clic en el botón que finaliza el pedido ("Confirmar el pedido"), emite una declaración de aceptación firme de la oferta en relación con los bienes contenidos en su carrito de compras.

2.3 El vendedor envía al cliente un acuse de recibo (por correo postal o electrónico) del pedido que le es transmitido por correo postal o electrónico.

2.4 El texto del contrato es archivado por el vendedor y un ejemplar es transmitido al cliente junto con las presentes CGV. Esta transmisión se realiza en el momento del envío del pedido en forma de texto (correo electrónico, fax o carta). Además, este documento también se archiva en el sitio del vendedor y puede ser solicitado gratuitamente por el cliente a través de su cuenta protegida por una contraseña. Sin embargo, el cliente debe haber creado una cuenta en el sitio del vendedor antes de realizar su pedido.

2.5 Antes de realizar un pedido firme y definitivo a través del formulario en línea del vendedor, el cliente tiene la posibilidad de corregir la información ingresada con las funciones habituales del teclado. Además, toda la información comunicada se mostrará nuevamente en una ventana de confirmación justo antes de la validación definitiva del pedido y podrá ser corregida de la misma manera.

2.6 Solo el idioma francés es válido para la celebración del contrato.

2.7 El procesamiento del pedido y el contacto se realizan por correo electrónico y a través de un sistema automatizado de procesamiento del pedido. El cliente debe asegurarse de la exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada por razones de procesamiento del pedido y para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. Además, el cliente también debe asegurarse, en caso de uso de filtros de correos electrónicos no deseados (anti-spam), de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser recibidos.

2.8 En caso de selección de un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), sujeto a las condiciones de uso de PayPal, consultables en (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full), o si el cliente no dispone de una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones de pago sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal, a seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara de inmediato la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este último hace clic en el botón que cierra el proceso de pedido.

3) Derecho de desistimiento

Los clientes consumidores tienen un derecho de desistimiento. Más detalles sobre el derecho de desistimiento figuran en la información del vendedor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.

4) Precio y modalidades de pago

4.1 A menos que se disponga lo contrario en las descripciones de productos publicadas por el vendedor, los precios indicados por el vendedor son precios definitivos en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Incluyen, por lo tanto, el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Sin embargo, podrían aplicarse costos adicionales de envío y entrega. Estos serán, en su caso, expresamente indicados en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las entregas en países fuera de la Unión Europea pueden generar costos adicionales a cargo del cliente y no imputables al vendedor. Entre estos se incluyen, por ejemplo, los costos relacionados con transferencias monetarias realizadas por las instituciones de crédito (costos de transferencia, costos de cambio) y los cargos o impuestos de importación (derechos de aduana). Dichos costos también pueden generarse en el marco de una transferencia monetaria si la entrega se realiza en un país perteneciente a la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Si se acuerda un pago anticipado, este debe realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por el servicio de pago "Stripe", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe, 10 boulevard Haussmann 75009 Paris. Los métodos de pago individuales ofrecidos por mollie serán comunicados al cliente en la tienda en línea del vendedor. Mollie puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que el cliente puede ser referido por separado. Más información sobre "Stripe" está disponible en Internet.

5) Condiciones de entrega

5.1 La entrega de las mercancías se realiza regularmente por correspondencia a la dirección indicada por el cliente, a menos que se haya acordado lo contrario. La dirección de entrega que figura en el pedido tratado y gestionado por el vendedor hace referencia durante la ejecución de la transacción.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor debido a la imposibilidad de entregarla al cliente, los costos generados por el fallo de la expedición serán imputables al cliente. Sin embargo, esto no se aplicará si el cliente ha ejercido correctamente su derecho de desistimiento, si el cliente no es responsable de las circunstancias que condujeron a la imposibilidad de la entrega de la mercancía, o si fue temporalmente impedido de recibir la entrega, a menos que el vendedor le haya anunciado con anticipación un plazo de entrega razonable.

5.3 El vendedor se reserva el derecho de realizar una entrega en varias veces dentro de límites razonables. No se solicitarán costos adicionales al cliente a menos que la entrega en varias veces haya sido expresamente solicitada por el cliente. En este último caso, el vendedor se reserva el derecho de facturar los costos adicionales de entrega al cliente.

5.4 En caso de incumplimiento del contrato por parte del vendedor debido a la indisponibilidad del bien, el cliente será informado y reembolsado sin demora y, a más tardar, dentro de los treinta días posteriores al pago.

5.5 El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al cliente cuando este, o un tercero designado por el cliente consumidor y distinto del transportista propuesto por el vendedor, toma posesión física de los bienes. Si el cliente es un profesional, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega de la mercancía al transportista.

5.6 Si el cliente es un profesional, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o inapropiada por parte de sus proveedores. Esto se aplica únicamente si el vendedor no es responsable del defecto de entrega y si este último, actuando con la diligencia debida, ha concluido una operación de compensación concreta con el proveedor. El vendedor está obligado a hacer todos los esfuerzos razonables para adquirir la mercancía de sus proveedores. En caso de indisponibilidad total o parcial de la mercancía, el cliente será informado de inmediato y será reembolsado lo antes posible.

5.7 Por razones logísticas, no es posible la recogida por parte del cliente.

6) Conformidad y garantías legales

6.1 Si el cliente es un consumidor, le corresponde al vendedor entregar un bien conforme y libre de defectos. El cliente tiene derecho a una garantía legal de conformidad, así como a una garantía contra defectos ocultos conforme a lo dispuesto en el Código del Consumo y el Código Civil francés. El vendedor es responsable de cualquier defecto de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. El cliente tiene derecho a solicitar la reparación o la sustitución del bien. Si la reparación o sustitución del bien es imposible o desproporcionada, el cliente puede optar por la resolución del contrato o la reducción del precio.

6.2 Si el cliente es un profesional, el vendedor garantiza la conformidad del bien y su libertad de defectos conforme a las disposiciones del Código de Comercio y el Código Civil francés. El cliente debe informar al vendedor de cualquier defecto en un plazo de tres días hábiles desde la entrega del bien. La responsabilidad del vendedor se limita al reemplazo o reparación del bien defectuoso.

6.3 Las disposiciones legales mencionadas anteriormente se aplican sin perjuicio de cualquier otra garantía que pueda ser otorgada por el vendedor o el fabricante del bien.

7) Responsabilidad del vendedor

7.1 El vendedor es responsable de cualquier daño directo e indirecto que pueda sufrir el cliente como resultado de la compra de bienes y/o servicios del vendedor. Sin embargo, la responsabilidad del vendedor se limita a los daños previsibles y directos causados por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

7.2 El vendedor no será responsable de los daños causados por el uso indebido o incorrecto de los bienes y/o servicios por parte del cliente.

7.3 En caso de fuerza mayor, el vendedor no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Se considerará fuerza mayor cualquier evento que escape al control del vendedor y que no pueda ser razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato.

8) Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de las partes se suspenderán temporalmente. Se considerará fuerza mayor cualquier evento que escape al control de las partes y que no pueda ser razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato. Si la duración de la fuerza mayor excede los tres meses, cualquiera de las partes puede resolver el contrato.

9) Condiciones particulares para la transformación de mercancías según ciertas especificaciones del cliente

9.1 El cliente se compromete a proporcionar al vendedor toda la información y documentos necesarios para la correcta realización de la transformación de las mercancías.

9.2 El vendedor no será responsable de los defectos de las mercancías resultantes de la falta de información o de documentos proporcionados por el cliente.

9.3 El cliente se compromete a respetar todas las normas aplicables en materia de propiedad intelectual y a garantizar que los documentos y la información proporcionados al vendedor no infringen derechos de terceros.

10) Ley aplicable y jurisdicción competente

10.1 Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

10.2 En caso de litigio, las partes se comprometen a intentar resolverlo de manera amistosa antes de recurrir a la vía judicial. Si no se llega a un acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer del litigio.

11) Resolución extrajudicial de litigios

11.1 El cliente consumidor tiene derecho a recurrir a un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en caso de disputa con el vendedor.